Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő adatai

A jelen adatvédelmi nyilatkozatban szereplő adatkezelési tevékenységek adatkezelője:

ZeenFlowStudio jóga stúdió
Weboldal: https://zeenflowstudio.com

Az adatkezelő felelős azért, hogy az Ön személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal – különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal – összhangban kezelje.

2. Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az oldal ismerteti, hogyan kezeljük, védjük és használjuk az Ön személyes adatait jóga stúdiónk weboldalán. Célunk, hogy átláthatóan, érthető módon és tisztelettel bánjunk az Ön adataival, és csak olyan mértékben kezeljük azokat, amely feltétlenül szükséges a szolgáltatásaink nyújtásához, a kapcsolattartáshoz és a weboldal működéséhez.

Az adatkezelésünk alapelvei a következők: jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg.

3. Személyes adatok gyűjtése

A ZeenFlowStudio a weboldal használata, a szolgáltatások igénybevétele és a velünk való kapcsolatfelvétel során az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat gyűjtheti és kezelheti:

3.1. Kapcsolattartási és azonosító adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási vagy kapcsolattartási cím (amennyiben megadja),
• a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy foglalási felületen megadott egyéb információk.

Ezeket az adatokat kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésekor, időpontfoglalás vagy tanfolyamra való jelentkezés során, illetve telefonos vagy e-mailes megkereséskor gyűjtjük.

3.2. Foglalási és részvételi adatok

• foglalás részletei (választott óra vagy program, időpont, csomag),
• részvételi előzmények (mely órákon, programokon vett részt),
• különleges kérések, megjegyzések, amelyeket önként ad meg (pl. tapasztalati szint).

Ezek az adatok a órarend, a programok és a foglalási folyamat során keletkeznek, és a szolgáltatások teljesítését segítik.

3.3. Technikai és használati adatok

A weboldal működtetése során automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat, például:

• IP-cím,
• böngésző típusa és verziója,
• eszköz típusa, operációs rendszer,
• a meglátogatott oldalak, kattintások, munkamenet időtartama.

Ezeket az adatokat elsősorban anonim, összesített formában használjuk a weboldal működésének biztosítására, teljesítményének javítására és a felhasználói élmény optimalizálására. A technikai adatok gyűjtéséről részletesen a Sütikezelési tájékoztató szól.

3.4. Az adatgyűjtés céljai

A személyes adatokat az alábbi célokból gyűjtjük és használjuk:

• jógaórák, workshopok és wellness programok megszervezése, lebonyolítása és adminisztrációja,
• kapcsolattartás Önnel, érdeklődésére adott válasz, ajánlatküldés,
• foglalások, lemondások, módosítások kezelése,
• számlázás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
• honlapunk fejlesztése, felhasználói élmény javítása,
• amennyiben ehhez kifejezetten hozzájárul, marketingkommunikáció (hírlevél, programajánló) küldése.

4. Az adatkezelés jogalapja

A ZeenFlowStudio az Ön személyes adatait kizárólag olyan jogalappal kezeli, amelyet a vonatkozó jogszabályok megengednek. Az adatkezelés jogalapjai különösen a következők:

4.1. Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Ide tartozik az adatkezelés, amikor Ön jógaórára, programra vagy csomagra jelentkezik, illetve foglal. Az ilyen adatok kezelése szükséges a szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, beleértve a szolgáltatásnyújtást, a részvétel adminisztrációját és a kapcsolattartást.

4.2. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Bizonyos adatkezelésekhez – például hírlevelek, marketingüzenetek küldéséhez vagy egyes sütik használatához – az Ön előzetes, önkéntes és egyértelmű hozzájárulását kérjük. A hozzájárulás bármikor visszavonható, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

4.3. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kötelesek vagyunk kezelni és megőrizni, például számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése céljából (számlaadatok, bizonylatok megőrzése).

4.4. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Egyes esetekben adatkezelésünk jogos érdekünkön alapulhat, például a honlap biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése, szolgáltatásaink fejlesztése, vagy jogi igények érvényesítése, védelme. Ilyen esetekben minden esetben mérlegeljük, hogy jogos érdekünk nem sérti-e aránytalanul az Ön alapvető jogait és szabadságait.

5. Adatok tárolása és védelme

5.1. Adatbiztonsági intézkedések

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelt fontosságú számunkra. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

Ennek részeként többek között:

• biztonságos, jelszóval védett rendszereket és hozzáférés-szabályozást alkalmazunk,
• rendszeres frissítéseket és karbantartást végzünk az informatikai környezetben,
• csak azok férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges,
• szolgáltatóinkkal olyan szerződéseket kötünk, amelyek előírják az adatok megfelelő szintű védelmét.

5.2. Adatmegőrzési időtartam

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

Főbb adatmegőrzési idők például:

• foglalási és részvételi adatok: a szolgáltatás teljesítéséig, illetve annak lezárását követően a polgári jogi igények elévüléséig,
• számlázási adatok: a vonatkozó számviteli jogszabályokban előírt határidőig,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés (pl. hírlevél): a hozzájárulás visszavonásáig vagy az inaktivitás megállapításáig,
• technikai naplóadatok: a rendszerbiztonsági és működési szükségletekhez igazodó, ésszerű ideig.

Az adatmegőrzési idő leteltével az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

6. Adatok megosztása harmadik felekkel

Az Ön személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át jogosulatlan harmadik felek számára. Bizonyos esetekben azonban a szolgáltatásnyújtás és jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében szükség lehet arra, hogy egyes adatokat harmadik felekkel megosszunk.

6.1. Szolgáltatók (adatfeldolgozók)

A ZeenFlowStudio együttműködhet olyan szolgáltatókkal, akik az adatok feldolgozásában támogatnak minket, például:

• tárhely- és IT-szolgáltatók,
• foglalási és ütemezési rendszert biztosító partnerek,
• számlázási és könyvelési szolgáltatók,
• marketing- vagy hírlevélküldő rendszert üzemeltető szolgáltatók (amennyiben használunk ilyet).

E szolgáltatók kizárólag a velünk kötött szerződés alapján, az általunk meghatározott célból és feltételekkel, a vonatkozó adatvédelmi szabályok betartásával kezelhetik az adatokat.

6.2. Hatóságok és jogi kötelezettségek

Jogszabályi kötelezettség esetén, illetve hatósági megkeresésre kötelesek lehetünk egyes adatok átadására illetékes hatóságok, bíróságok vagy más állami szervek részére. Ilyen esetben mindig a jogszabályi keretek között, a szükséges legkisebb adattartalomra szorítkozva járunk el.

6.3. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben adatfeldolgozóink vagy szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül találhatók, gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen (például az Európai Bizottság által elfogadott szerződéses klauzulák alapján). A nemzetközi adattovábbítás részleteiről kérés esetén tájékoztatást nyújtunk.

7. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg. Ezekkel a jogokkal az „Elérhetőségek és jogorvoslat” pontban megadott elérhetőségeinken élhet.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, jogosult hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz, valamint információt kapni az adatkezelés részleteiről.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni az Önre vonatkozó, pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük, vagy ha hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. A törlési kérelem nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő számunkra.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk (például, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen). Ilyenkor az adatokat csak a korlátozás alól kivételt képező esetekben kezeljük tovább.

7.5. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, Ön jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve hogy ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor jogosult azt visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Panasz benyújtásának joga

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. A felügyeleti hatóság elérhetőségeit az „Elérhetőségek és jogorvoslat” pont tartalmazza.

8. Sütik (cookie-k) kezelése

A ZeenFlowStudio weboldala sütiket (cookie-kat) használ annak érdekében, hogy a honlap megfelelően működjön, biztonságos legyen, és hogy javítsuk a felhasználói élményt. A sütik kis szöveges fájlok, amelyek az Ön böngészőjében kerülnek tárolásra.

A sütik alkalmazásának főbb céljai:

• a weboldal alapvető funkcióinak biztosítása (pl. navigáció, munkamenet-kezelés),
• teljesítmény és analitika (összesített, anonim statisztikák a látogatók viselkedéséről),
• a felhasználói beállítások megjegyzése (pl. választott nyelv vagy sütibeállítások).

Egyes sütik elengedhetetlenek a weboldal működéséhez, míg mások alkalmazásához az Ön hozzájárulása szükséges. A sütik részletes listáját, típusait, működési idejét és az azokhoz kapcsolódó beállítási lehetőségeket a Sütikezelési tájékoztató tartalmazza.

Böngészőjében Ön bármikor módosíthatja sütibeállításait, illetve törölheti a sütiket. Felhívjuk a figyelmét, hogy egyes sütik letiltása a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozott működéséhez vezethet.

9. Elérhetőségek és jogorvoslat

9.1. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi kérdésekben

Amennyiben kérdése, észrevétele van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni a személyes adataihoz kapcsolódó jogait, az alábbi módon léphet kapcsolatba velünk:

ZeenFlowStudio jóga stúdió
Weboldal: https://zeenflowstudio.com
Online kapcsolatfelvétel: Kapcsolatfelvétel oldal

Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén ez a határidő a jogszabályban megengedett módon meghosszabbítható, amelyről Önt külön tájékoztatjuk.

9.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg az adatvédelmi jogszabályoknak, jogosult panasszal élni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon a felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Honlap: https://www.naih.hu

9.3. Bírósághoz fordulás joga

Jogainak megsértése esetén jogosult bírósághoz fordulni. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A bírósági eljárással kapcsolatban jogi képviselő igénybevételét is kérheti.

9.4. Az adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissíthetjük, hogy az tükrözze aktuális adatkezelési gyakorlatunkat vagy a jogszabályi környezet változását. A módosítások a https://zeenflowstudio.com/privacy-policy/ oldalon való közzététellel válnak hatályossá. Kérjük, időről időre tekintse át a nyilatkozatot, hogy mindig naprakész információval rendelkezzen.